Dieses Dokument (nachfolgend die „Richtlinie“) regelt das Verfahren für die Rückerstattung von Zahlungen, die der Kunde an den Betreiber für die Nutzung des Service geleistet hat.
Die Rückerstattung erfolgt auf das Guthaben des BeAdmin‑Kontos. Wenn der Kunde die Rückerstattung auf seine ursprüngliche Zahlungsmethode — die Methode, mit der die Zahlung vorgenommen wurde — wünscht, gibt er dies im Rückerstattungsantrag an.
In der Regel wird das Geld innerhalb von 2–5 Tagen gutgeschrieben. Je nach Zahlungssystem und ausstellender Bank kann dies bis zu 30 Tage dauern.
Bei der Rückerstattung behält der Betreiber die tatsächlich entstandenen Kosten für die Abwicklung der Zahlung ein.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, erstellt der Kunde im BeAdmin Cloud‑Konto ein Ticket in der Kategorie „Abrechnung“.
Um die nächste Abbuchung zu verhindern, deaktiviert der Kunde die automatische Verlängerung der Lizenz.
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