Le présent document (ci-après la « Politique ») définit les modalités de remboursement des paiements effectués par le Client à l’Opérateur pour l’utilisation du Service.
Le remboursement est effectué sur le solde du compte BeAdmin. Si le Client souhaite être remboursé sur son moyen de paiement d’origine — celui utilisé pour effectuer le paiement —, il le précise dans sa demande de remboursement.
En règle générale, les fonds sont crédités sous 2–5 jours. Selon le système de paiement et la banque émettrice, ce délai peut atteindre 30 jours.
Lors du remboursement, l’Opérateur retient les frais réellement engagés pour le traitement du paiement.
Pour demander un remboursement, le Client crée un ticket dans le compte cloud BeAdmin, catégorie « Facturation ».
Pour éviter le prochain prélèvement, le Client désactive le renouvellement automatique de la licence.
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